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3G资费优化降低运营风险  

2009-03-12 14:52:27|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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3G资费优化降低运营风险

   3G已经逐步在我国一些城市开始了商用,对于用户普遍关注的资费问题,全国政协委员、中国移动董事长王建宙和中国联通董事长常小兵在“两会”期间透露,资费还有下行空间,下降应该是电信业的态势。

  因此,3G服务应定位“平民经济”,在更高的层面上,就是要保障消费者选择的权利,改变目前流量计费贵和不科学的模式,套餐应适合消费者3G服务的实际情况。

  现有资费不符合3G发展要求

  3G到来,手机上网将会大大增加,如果还按照2G时期按流量收费的方式,不仅是落后和不科学的收费,也不利于3G大范围的普及。

  近期,福州的张先生驾车时开启了手机导航功能,结果十分钟花掉了二十多元钱,张先生表示,如果3G时代还是按现在的收费方式,他将避而远之。业内人士表示,这种现象表明了目前2G时代的资费完全不符合3G发展的需要。首先,3G时代,流量将会大幅度增加,纯粹计算流量不能保证用户利益;其次,消费者选择权没有得到保证。用户对流量资费非常敏感,超过流量是停止服务还是继续使用,这应该由消费者来决定。

  目前,我国的通信业务资费主要是两种管理方式:一是最高限价,二是自由定价。但多项业务最高限价已经五六年,甚至更长时间都没有变化,运营商所执行的套餐内标准已经远远低于最高限价。近几年每年电信平均资费以10%左右的幅度下降,但除了漫游费上限调整外,大多是运营商的自主行为,发改委和工信部等有关部委应该更积极主动一点。

  资费优化不仅仅是资费低廉化

  低廉的消费价格和优质的服务将成为3G时代最惹人注目的两点,从移动通信的发展来看,这不仅是趋势,也是消费者的需要。

  对用户来说,低廉的资费和优质的服务更具有吸引力,有调查显示,79.64%的人会根据资费选择运营商,59.69%的人更看重服务。电信专家项立刚表示,各个运营商还没降到位,3G手机上网费用应该降到2G资费价格的1/10。

  实际上,目前运营商也具备了降价的空间。首先,随着3G建设的逐步完善,三大运营商建网成本趋于降低,运营成本也渐入低成本时代;其次,低资费有利于运营商吸引客户,普及3G业务;再次,低资费并不是低收入,运营商可把重点放在内容研发上来,有利于数据业务和增值业务的扩展。

  当然,资费优化不仅仅是资费低廉化,3G时期的资费应该在低廉的同时,提高服务质量。服务应该是综合多方面的,以流量计费为例,应该有流量提醒方式和查询方式。同时,要保障消费者的选择权,中国消费者协会监督部主任任静称,要根据用户自己的消费需求来确定价位,“比如我们很反对像现在的有线电视,把月租费提高了,给用户设定了一堆不需要的频道。”

  资费优化降低运营风险

  处理好3G时代的资费问题,关系到3G应用能否大规模普及,众多服务能否展开服务消费者;同时,也是消费者选择运营商的主要标准之一。

  任静近日也表示,当一个新的通信时代到来的时候,我们应该提供更多的机会让用户了解这个产品,提供更多的平台告诉消费者3G知识,因为对于消费者来说明明白白消费、理性选择是将来尽量避免消费纠纷很重要的前提。

  目前,中国电信几家省公司推出了包日套餐,手机上网以天为计算单位。工信部电信研究院张文阁称,这是一种尝试,相对而言包月制,消费者更容易理解,更容易感受得到。中国移动也表示,2009年实现资费套餐量身选择,增加流量套餐的主动提醒和确认环节。

  当然,增强消费者选择权并不意味着给一系列资费套餐的“横空出世”创造了条件,3G时代的资费应该是以“明码标价”方式出现。这意味着市场管理者要充当好服务的角色,要加强对资费市场的管理,把先行的电信资费方案清理整合与消费者选择权结合起来,这也是运营商来赢得市场和消费者的一次良机。

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